Dans les affaires non-vie, la Mobilière a maintenu sa forte croissance supérieure à celle du marché.Les dommages dus aux intempéries ont à nouveau été plus élevés que la moyenne. La catastrophe de Blatten (VS) a entraîné à elle seule des charges de sinistres brutes de quelque 140 millions de francs.
La Mobilière a continué à opérer avec beaucoup de succès sur un marché suisse de lʼassurance très compétitif et malgré un contexte riche en défis. Grâce à ses produits et prestations de service de qualité, à sa forte capacité de distribution et à lʼengagement de son personnel, elle a pu à nouveau consolider sa position. Selon le reporting des primes de lʼAssociation Suisse dʼAssurances (ASA), sa part de marché a encore augmenté pour atteindre 20.9%.
En 2025, la Mobilière a enregistré une hausse très réjouissante du volume de primes de 5,4% (2024: 5,8%). Les chiffres de distribution ont poursuivi leur croissance, due surtout à la forte production dʼaffaires nouvelles. Les affaires de remplacement, autrement dit les adaptations de contrats, ont généré dʼimportantes primes supplémentaires, supérieures à celles de 2024. De plus, le taux de sortie est resté stable.
5,4%
Croissance des primesnon-vie
La Mobilière propose à sa clientèle des produits et prestations de service de premier ordre, offrant un bon rapport prix-prestations. Or, comme les assurances consistent en une promesse de prestations, il est essentiel de développer ces produits et prestations de service en permanence pour continuer à tenir cette promesse. Cʼest pourquoi la Mobilière réexamine régulièrement le positionnement de ses produits compte tenu de lʼévolution des besoins de la clientèle et sur la base de comparatifs de marché.
En 2025, dʼautres produits ont été lancés sur la nouvelle plateforme informatique dans le cadre de la modernisation globale. Un cap majeur supplémentaire a été franchi avec la migration du traitement des sinistres maladie et dʼune partie de celui des sinistres accidents sur la plateforme Mobiliar Claims System (MCS). Le nouveau système allège largement la charge de travail, grâce à une importante simplification des processus administratifs, et laisse ainsi plus de temps pour le suivi de la clientèle. Lʼensemble du processus de règlement des sinistres véhicules à moteur est aussi en cours de simplification, notamment grâce au recours à lʼintelligence artificielle (IA). Des tests de reconnaissance dʼimages basée sur lʼIA sont effectués depuis début 2025 pour déterminer si une pièce endommagée doit être réparée ou remplacée.
La Mobilière entend non seulement optimiser les produits et processus existants, mais aussi les développer. En 2025, elle a étendu la couverture de lʼassurance météorologique, lancé de nouvelles mesures et offres de protection contre les cyberattaques pour les PME ainsi quʼétoffé lʼoffre de ses filiales bexio et Protekta lors dʼun projet pilote concernant les couvertures dʼassurance dans les domaines du droit du travail et du droit du bail.
Pour la cinquième fois consécutive, la Mobilière a enregistré des charges de sinistres imputables à des événements naturels supérieures à la moyenne. Par le passé, il sʼagissait surtout de dommages dus à des inondations et à la grêle, mais lʼannée 2025 a été marquée par la catastrophe survenue à Blatten le 28 mai. La Mobilière sʼattend à ce que les dommages dus à cet événement atteignent le montant brut dʼenviron 140 MCHF.
Dans lʼassurance véhicules à moteur, les charges de sinistres ont à nouveau augmenté en raison de la hausse des prix des pièces de rechange et des réparations. Dans lʼassurance ménage, les dommages dus à des vols sont restés élevés. Rien dʼautre de particulier nʼest à signaler concernant lʼévolution des sinistres. Au final, la charge de sinistres a atteint 67,7%; elle est supérieure à la moyenne et à peine plus élevée quʼen 2024 (67,6%).