Responsabilité sociétale et entrepreneuriale

Personnel et univers de travail

En 2022 également, la Mobilière s’est classée parmi les employeurs de Suisse les plus appréciés. Nous nous distinguons par une culture du travail progressiste, valorisante et fondée sur le respect mutuel. Nous encourageons le développement des compétences et favorisons l’innovation et la transformation.

Environ 6200 collaboratrices et collaborateurs s’engagent au quotidien pour satisfaire nos 2,2 millions de clientes et clients. Selon un récent sondage publié par la «Handelszeitung» pour l’année 2022, la Mobilière figure parmi les employeurs les plus appréciés en Suisse. Fidèles à notre ancrage coopératif, nous privilégions une politique du personnel tournée vers l’avenir et jetons ainsi les bases nécessaires pour instaurer la diversité et l’égalité des chances. En garantissant des conditions de travail équitables et novatrices, nous entendons non seulement nous positionner comme un employeur attrayant auprès des membres de notre personnel mais aussi attirer de nouvelles collaboratrices et de nouveaux collaborateurs qualifiés sur un marché de l’emploi très compétitif. La diversité des points de vue et des expériences, ainsi que des connaissances et des compétences, crée un sentiment d’appartenance et stimule la pensée créatrice et l’inspiration mutuelle. Nous nous positionnons ainsi comme un employeur attrayant auprès de potentiels collaboratrices et collaborateurs. Des manières de penser différentes nous aident en outre à mieux comprendre les besoins et les attentes de la clientèle et à développer des solutions optimales.

Une culture du travail fondée sur le respect mutuel, comme facteur de succès

Une culture du travail et du management fondée sur le respect mutuel et perçue positivement constitue la base d’une bonne coopération entre les collaboratrices et collaborateurs et les cadres avec fonction dirigeante. Il faut en outre permettre aux membres du personnel de prendre des responsabilités et de s’engager. Au travers de notre stratégie RH, qui a été remaniée à l’été 2022, nous créons avec passion et enthousiasme une valeur ajoutée pour la Mobilière. En garantissant une orientation clientèle efficace, un développement des compétences tourné vers l’avenir, une conduite responsable et une utilisation judicieuse des technologies, nous participons largement à la réalisation de notre objectif: être le meilleur employeur. Nous élaborons actuellement à l’échelle de la Mobilière un concept de management uniforme où sont définis les attitudes et comportements à adopter en matière de conduite dans les différentes situations hiérarchiques et d’organisation en réseau ainsi qu’au sein des agences générales. Cette approche renforce notre credo: nous sommes une seule et même Mobilière.

Les quatre axes de notre stratégie RH

Nous nous développons ainsi ensemble, à la faveur d’un processus d’apprentissage permanent. En associant notre environnement d’apprentissage et de développement à notre univers de travail, nous créons un cadre propice au développement, à l’innovation et à la transformation, dans lequel nos collaboratrices et collaborateurs ainsi que nos cadres avec fonction dirigeante peuvent interagir, trouver des idées et se préparer aux défis à venir. La stratégie RH nous indique comment identifier les futures compétences clés des membres de notre personnel et comment les promouvoir de manière ciblée. Plusieurs dimensions entrent en jeu: travail en réseau, flexibilité, autodétermination, valorisation des compétences ainsi que valeur apportée par chaque personne. Parallèlement, nous préservons notre orientation clients et notre esprit d’entreprise, et nous nous adaptons à un univers de travail en constante mutation.

Satisfaction du personnel

La motivation et le bien-être des membres de notre personnel ainsi que la prise en compte de leurs droits et besoins sont pour nous essentiels. Nous prônons une culture du dialogue ouvert, qui nous permet d’anticiper et de gérer les risques liés aux rapports de travail. Nos collaboratrices et collaborateurs peuvent ainsi nous faire part de leurs préoccupations ou de leurs expériences négatives (p. ex. concernant la santé mentale, les modèles de temps de travail, la culture du travail, les formes de collaboration ou d’autres thèmes). Les RH, les responsables hiérarchiques et les membres des équipes concernées cherchent ensuite des solutions ensemble.

Une prévoyance vieillesse attrayante

Trois institutions de prévoyance propres à l’entreprise gèrent la prévoyance professionnelle vieillesse (LPP) du personnel des sites de Direction et des agences générales. La Mobilière prend en charge les cotisations d’épargne et de risque à hauteur de 60%. Pour la caisse de pension complémentaire, cette part est de 75%. Les caisses de pension de la Mobilière proposent aux membres du personnel des modèles de retraite flexibles (choix de l’âge de départ à la retraite et possibilité de retraite partielle). De plus amples informations sur nos plans à cotisations définies sont présentées dans les chiffres clés. Toutes les institutions de prévoyance de la Mobilière portent leurs engagements en matière de rentes au bilan en appliquant des tables de génération et affichent un taux de couverture compris entre 110,4 et 121,5% au 31 décembre 2022.

Nouvelles embauches et fluctuation du personnel

Au 31 décembre 2022, le Groupe Mobilière comptait 6226 collaboratrices et collaborateurs sous contrat à durée indéterminée (y compris les effectifs des programmes académiques et des programmes de promotion de la relève des AG), soit une hausse de 4,4% par rapport à l’année précédente (5963). La fluctuation du personnel était de 9,4% (exercice précédent: 9,1%).

Santé du personnel

Avec notre offre de mesures préventives en matière de santé, nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs à investir eux-mêmes dans leur santé. En 2022, le nombre de jours d’arrêt maladie par poste à plein temps a augmenté par rapport à l’année précédente pour s’établir à 6,7 jours (2021: 5,1 jours). Cette hausse concerne surtout le premier trimestre, tous secteurs d’affaires confondus. La multiplication des cas de maladie et leur durée sont en phase avec le nombre de cas de Covid-19 publiés par l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) sur la même période. Nous considérons pour l’instant qu’il n’y a pas d’urgence à intervenir à ce niveau, mais continuons d’observer et d’analyser la situation avec attention.

Prix du meilleur employeur

En 2022 également, plusieurs classements ont attesté de l’attrait de la Mobilière en tant qu’employeur. Tant l’évaluation positive de notre culture de la conduite et du travail que notre rang dans ces classements sont des indicateurs de première importance. Ils nous permettent de suivre l’évolution de l’attrait de notre entreprise auprès de ses groupes cibles et de nous situer par rapport à la concurrence.

Diversité et égalité des chances

Nous sommes persuadés que la diversité au sein des équipes joue un rôle déterminant en matière de collaboration agile et d’intelligence collective. À la Mobilière, des personnes d’âge, de sexe et d’origine différents travaillent ensemble, et la diversité se vit au quotidien. Des manières de penser hétérogènes nous permettent de mieux cerner les besoins de nos clientes et clients, de leur trouver des solutions optimales et de garantir que celles-ci ont été développées conformément à leurs exigences.

Conformément à son Code de conduite, la Mobilière applique la tolérance zéro en matière de discrimination et de harcèlement sexuel. Les collaboratrices et collaborateurs qui sont victimes de tels agissements peuvent s’adresser à un cadre avec fonction dirigeante, aux Ressources humaines ou à une personne de confiance désignée à l’interne; les requêtes et les plaintes peuvent être adressées directement à la fonction support Droit & Compliance du Comité de direction, selon un processus d’annonce interne. Les violations du Code de conduite peuvent avoir des conséquences tant en droit du travail qu’en droit civil ou pénal. En cas d’accusations de harcèlement sexuel, le Compliance Office Groupe charge une entreprise externe de mener l’enquête.

Pendant l’année sous revue, sept cas de suspicion de discrimination, de harcèlement ou de mobbing ont été signalés à la fonction support Droit & Compliance. Pour l’un d’entre eux, le signalement a eu des suites relevant du droit du travail.

Congés de maternité et de paternité: chiffres clés¹

Égalité salariale

Nous réalisons des analyses des salaires et les faisons contrôler par une société externe depuis 2011 déjà. Cela nous permet de garantir le respect du principe «à travail égal, salaire égal». Depuis 2021, nous sommes légalement tenus d’effectuer ces analyses. Le résultat de l’analyse sur l’égalité salariale réalisée en 2022 se situe dans les limites du seuil de tolérance statistique de ±5% fixé par le Bureau fédéral de l’égalité entre femmes et hommes (BFEG). L’égalité salariale est garantie.

Les collaboratrices et collaborateurs de la Mobilière en chiffres

Structure du personnel (HC, FTE)

Structure du personnel (HC, %)

Nouveaux collaborateurs et fluctuation du personnel

Diversité et égalité des chances

Formation de base et formation continue

Jours d’absence pour cause de maladie

Plan de retraite

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