Rapatriés et heureux
NOUVELLE-ZÉLANDELa Nouvelle-Zélande est le pays des merveilles de la nature, d’une grande diversité et d’une beauté à couper le souffle. L’idée d’y passer un congé sabbatique mûrit fin 2018. Lukas et Sandra planifient alors, avec leur enfants Jael (11 ans) et Mila (9 ans), un séjour de neuf semaines au pays des kiwis.
La famille Brupbacher s’y prend assez tôt pour préparer son voyage. Ils réfléchissent aux endroits qu’ils veulent visiter, planifient leur itinéraire, le congé scolaire des enfants ainsi que le congé sabbatique et examinent les éventuelles lacunes de leur couverture d’assurance avec leur conseiller en assurances. Enfin, le moment tant attendu arrive: fin janvier 2020, l’aventure commence.
«Seuls les contacts avec nos proches en Suisse nous laissaient deviner combien la situation était tendue.»
Sandra Brupbacher
...Mobi24 est appelée à la rescousse.
Les vacances consistent dès lors à passer d’innombrables heures au téléphone, à consulter des sites web et à écrire des courriels. Les lignes téléphoniques des compagnies aériennes sont surchargées, celles des agences de voyage chauffent à blanc, et il est pratiquement impossible de joindre qui que ce soit. Dès qu’un vol est réservé, il est aussitôt annulé. Le chaos règne en maître. Les pays modifient les dispositions d’entrée sur leur territoire et les compagnies aériennes annulent leurs vols deux fois par jour. Personne n’est joignable et personne ne connaît les dernières dispositions applicables. Le décalage horaire ne facilite en outre guère les choses. Au total, six vols prévus (ou réservés) sont reportés ou annulés.
Jusqu’à ce que Mobi24 entre en jeu: elle est informée des dispositions d’entrée dans les divers pays et organise le vol de retour. Entre-temps, le confinement a aussi été décrété en Nouvelle-Zélande et tout se précipite: les départs, ainsi que les réservations spontanées d’hôtel et de voitures de location. Les Brupbacher parviennent néanmoins à embarquer sur le dernier vol de rapatriement au départ d’Auckland. Avant cela, ils ont dû patienter trois jours à l’hôtel, en étant pratiquement interdits de sortie. Ils attrapent enfin ce dernier vol pour la Suisse, avec escale et une nuitée à Doha.
«Mobi24 était joignable à tout moment et a pu nous renseigner et nous trouver les dernières places sur le dernier vol pour la Suisse.»
Lukas Brupbacher
Une fois à la maison, la famille Brupbacher s’est consolée des journées de plage perdues – sous forme de clin d’œil – dans la halle de beach-volley de Rolling Rock, à Aarau.
La dernière semaine de «vacances» des Brupbacher
Le dernier vol pour la Suisse au départ de l’île du Sud via Dubaï est annulé.
La Nouvelle-Zélande passe au niveau d’alerte 3, puis, 48 heures plus tard, au niveau 4 (confinement).
Le camping-car doit être restitué.
Il faut chercher un logement et louer un autre véhicule, car la durée du séjour est alors inconnue.
Inscription pour un vol de rapatriement auprès du consulat suisse. Nul ne sait quand ces vols auront lieu, ni même s’ils auront lieu.
La famille est logée et dispose d’une voiture de location.
Mobi24 annonce que des places sont réservées sur le vol Auckland–Doha–Zurich du 30 mars.
Réservation du vol Christchurch - Auckland pour le 30 mars.
Début du confinement en Nouvelle-Zélande.
Communication nocturne de Mobi24 selon laquelle tous les vols reliant l’île du Sud à l’île du Nord sont supprimés à partir du 27 mars.
Réservation immédiate sur le dernier vol à destination d’Auckland, qui décolle le lendemain (les quatre dernières places).
Réservation d’un hôtel à Auckland pour les journées du 27 au 30 mars.
Restitution du logement et de la voiture de location.
Vol vers Auckland et arrivée à l’hôtel.
Repas pris dans la chambre car il est pratiquement interdit de quitter l’hôtel. Il faut tuer le temps, confinés dans la chambre, pendant trois jours.
Vol à destination de Doha (18,5 heures).
Nuitée à l’Airport Hotel, car le vol de correspondance ne décolle que le lendemain.
Vol Doha–Zurich.
Arrivée à Zurich. Tout le monde est soulagé, mais épuisé.
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