Avant-propos
Madame, Monsieur,
Chère cliente, cher client,
Stefan Mäder
Président du Conseil d’administration
Dans un contexte toujours difficile sur les plans économique et géopolitique, l’économie suisse s’est montrée solide et a bien commencé l’année, avant de s’essouffler au second semestre. Cette évolution s’explique en particulier par l’absence d’impulsions de croissance, malgré l’assouplissement des restrictions liées au Covid-19 en Chine, et par le net ralentissement de l’économie dans la zone euro. En dépit d’une politique monétaire toujours restrictive, l’économie américaine s’est révélée étonnamment robuste, ce qui a eu des répercussions positives sur les marchés d’actions. Dans ce contexte marqué par de nombreux défis, la Mobilière a poursuivi sa croissance et a enregistré un très bon résultat avec un bénéfice de 384 MCHF.
Michèle Rodoni
CEO
Affaires d’assurance et de prévoyance
Dans les affaires non-vie, notre volume de primes a augmenté de 4,6%, une progression réjouissante et supérieure à celle, déjà élevée, de l’exercice précédent (4,0%). Cette hausse s’explique par la conclusion aussi bien d’affaires nouvelles que d’affaires de remplacement. Notre croissance dépasse une nouvelle fois celle du marché et, selon le reporting des primes de l’Association Suisse d’Assurances (ASA), notre part de marché a encore progressé pour atteindre 20,4%. Tous les secteurs d’affaires stratégiques ont contribué à cette évolution. Dans le segment des particuliers, nous avons enregistré une croissance du volume de primes plus forte qu’en 2022 dans les assurances mobilité et dans les assurances ménage.
Informations complémentaires:
Dans les affaires vie, nous avons également poursuivi notre expansion, tant en prévoyance privée qu’en prévoyance professionnelle. Dans l’ensemble, le volume de primes s’est accru de 6,4% par rapport à l’exercice précédent. En prévoyance privée notamment, la croissance s’est révélée très réjouissante (8,4%). Le produit Mobiliar One Invest a de nouveau rencontré un vif succès: durant l’exercice sous revue, nous avons lancé deux nouvelles tranches pour un volume total supérieur à celui de 2022. En prévoyance professionnelle, nous avons enregistré une croissance principalement dans les affaires de portefeuille, défendant ainsi notre position sur le marché de l’assurance risque collective des caisses de pension.
Pour la troisième année consécutive, nous avons été confrontés, durant l’été, à des dommages naturels d’une ampleur supérieure à la moyenne. Trois événements météorologiques hors du commun, survenus en juillet (notamment à La Chaux-de-Fonds) et en août (surtout au Tessin), ont occasionné des sinistres à hauteur d’environ 147 MCHF. En prévoyance professionnelle et en prévoyance privée, le nombre de cas d’invalidité a augmenté par rapport à l’année précédente.
La résilience, un facteur de succès
Ces dernières années, la Mobilière a prouvé qu’elle reposait sur des bases solides, et que, même dans les périodes difficiles, elle était capable de poursuivre sa croissance et d’obtenir de bons résultats. Nos valeurs sont le fil rouge qui nous guide, dans les contextes exigeants également. Nous considérons les défis comme des opportunités de développement et nous les relevons avec un esprit d’innovation, afin de rester compétitifs, même dans un environnement complexe. Les membres de notre personnel sont essentiels à notre succès. C’est pourquoi nous les aidons à améliorer leur capacité de résistance au moyen d’offres ciblées. En effet, leur aptitude à relever des défis renforce aussi la résilience de notre entreprise. La partie image du présent rapport illustre la façon dont nos collaboratrices et collaborateurs décompressent et rechargent leurs batteries. Pour découvrir en quoi une simple cuillère, un stylo ou encore une balle de tennis sont un symbole de résilience, nous vous invitons à parcourir notre série de portraits.
Notre engagement en faveur d’un avenir durable
Nos engagements sociétaux mettent eux aussi l’accent sur la résilience et la prévention. C’est le cas par exemple des projets de villes éponges lancés en 2023, auxquels la Mobilière participe financièrement. Les zones bitumées sont végétalisées afin que l’eau de pluie ne s’écoule plus en surface, mais s’infiltre dans le sol. Pendant les périodes de forte chaleur, l’évaporation lente de l’eau ainsi accumulée agit comme un climatiseur naturel. Cela permet de réduire les dommages causés par les inondations et d’améliorer la qualité de vie dans les zones densément peuplées.
Lors de l’Atelier du Futur, 700 jeunes se sont à nouveau penchés durant deux semaines sur des sujets de société importants. Le but de ce camp est d’aider les jeunes à gagner en assurance et à prendre confiance dans leur capacité à façonner eux-mêmes leur avenir. La Mobilière investit ainsi dans la résilience de la nouvelle génération.
L’impact de l’art dans les processus de changement a été au cœur de deux expositions individuelles organisées sur nos sites de Direction de Berne et de Nyon ainsi que de l’exposition «Transformations» au Musée Franz Gertsch de Berthoud. Pendant près de cinq mois, le public a pu ainsi admirer quelque 300 œuvres provenant de la collection de la Mobilière Suisse Société Coopérative. Durant l’année sous revue également s’est tenue l’édition 2023 du Prix Mobilière, le plus grand prix d’encouragement à la culture décerné par une compagnie d’assurances suisse. Parmi les sept artistes nominés, le jury a mis à l’honneur Jan Vorisek.
Avec le nouveau format «PopUp Forum Mobilière», qui complète les Forums Mobilière organisés à Thoune et à Lausanne, nous proposons aux PME et aux organisations à but non lucratif des ateliers afin de promouvoir leur capacité d’innovation. Au cours de l’année écoulée, 30 ateliers ont ainsi accueilli 295 personnes issues de 111 organisations différentes. Les participantes et participants ont réfléchi à la manière de concrétiser des idées, de s’orienter stratégiquement et d’emmener leurs équipes sur le chemin de la transformation.
Reporting non financier
En tant qu’entreprise opérant sur une base coopérative, la Mobilière envisage le développement durable comme une responsabilité économique, sociale, culturelle et écologique. Nous entendons assumer cette responsabilité non seulement dans notre cœur de métier, mais aussi au-delà. Élaborée en 2022, notre stratégie de développement durable vise à définir clairement ce thème sous l’angle de nos différents rôles et à l’ancrer à long terme dans notre organisation.
La Mobilière rend compte de son engagement en faveur du développement durable depuis plus de dix ans. Avec l’adoption du contre-projet à l’initiative populaire «Entreprises responsables», de nouvelles prescriptions légales en matière de reporting sur la durabilité ont été introduites. Nous avons adapté notre reporting en conséquence et présentons pour l’exercice 2023 un rapport sur les cinq domaines suivants: environnement, société, personnel, respect des droits humains et lutte contre la corruption. Nous poursuivons actuellement le développement du rapport sur les questions climatiques, afin de répondre aux nouvelles exigences qui entreront en vigueur en 2024.
Un nouveau fonds pour investir durablement
Durant l’exercice sous revue, nous avons lancé le Mobilière Community Sustainable Goals Fund, qui met l’accent sur les objectifs de développement durable de l’ONU. Sa particularité est d’offrir aux investisseuses et investisseurs la possibilité de participer régulièrement au choix des objectifs de développement durable que le fonds devrait poursuivre, par le biais d’une procédure de consultation. Une telle approche correspond aux valeurs coopératives de la Mobilière. Le fonds peut être intégré à l’assurance épargne liée à des fonds de placement.
Changements au sein du Comité de direction
Le 14 août 2023, Michael Christen a pris la direction de l’Asset Management. Il succède à Sven Rump, parti à la retraite après neuf années passées au poste de responsable Asset Management et en tant que membre du Comité de direction. Le 14 août 2023 également, Renato Premezzi s’est vu confier les rênes de l’IT. Il a ainsi pris la succession de Thomas Kühne, qui a quitté la Mobilière fin 2022, et a assuré la relève d’Andreas Grütter, qui dirigeait depuis ce secteur par intérim. Nous remercions Sven Rump, Thomas Kühne et Andreas Grütter pour leur formidable engagement.
«Avantage 2030»
Depuis de nombreuses années, la Mobilière enregistre une croissance supérieure à celle du marché suisse de l’assurance, sur lequel elle ne cesse de consolider sa position. Nous sommes donc très bien placés pour faire face à une concurrence accrue. Durant l’exercice sous revue, nous avons renforcé notre stratégie dans le cadre du projet «Avantage 2030» afin de relever les défis de demain et de pérenniser notre succès. Nous nous concentrons sur notre cœur de métier et misons sur ce qui fait notre force: la proximité avec vous, chères clientes et chers clients. Nous voulons qu’à l’avenir également vous puissiez compter sur nous, dans toutes les situations de votre vie, de manière tant personnelle que numérique. Votre satisfaction est pour nous une priorité absolue et c’est avec vous que nous entendons écrire les nouveaux chapitres de l’histoire à succès de la Mobilière. Nous vous devons notre croissance constante et les bons résultats de l’exercice écoulé. Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité!
C’est avec plaisir que nous vous informons dans le présent rapport sur nos activités et que nous vous communiquons les chiffres clés du dernier exercice.
Stefan Mäder
Président du Conseil d’administration
Michèle Rodoni
CEO
Hommage à Urs Berger, ancien président du Conseil d’administration et président d’honneur de la Mobilière
Pendant vingt ans, Urs Berger a dirigé la Mobilière, tout d’abord en qualité de CEO, puis de président du Conseil d’administration. Le 12 mai 2023, il a présidé pour la dernière fois l’Assemblée des délégués, avant de remettre son mandat de président du Conseil d’administration. En signe de reconnaissance et de gratitude pour les services qu’il a rendus à l’entreprise, le Conseil d’administration de la Coopérative l’a nommé président d’honneur. Sous sa direction, la Mobilière s’est profondément transformée et a connu des évolutions considérables. Le volume de primes a augmenté, passant de 2,6 à 4,5 milliards de CHF. Quant aux fonds propres, ils ont été sensiblement renforcés. Enfin, le nombre de clientes et de clients a progressé de près d’un million pour atteindre 2,3 millions.
Urs Berger est devenu CEO de la Mobilière en 2003. Le Conseil d’administration lui a alors confié une mission claire: remettre l’entreprise, qui venait de vivre deux années déficitaires, sur la voie de la rentabilité. Avec beaucoup de clairvoyance dans ses prises de décisions, parfois douloureuses, Urs Berger a réussi à changer de cap.
Conscient du modèle de réussite de la Mobilière, Urs Berger a toujours soutenu le renforcement du rôle des agences générales et donc, l’ancrage local et le contact personnel avec la clientèle. Parallèlement, il a dû tenir compte de l’évolution technologique. En ce sens, concilier le caractère personnel de la relation clientèle, qui distingue la Mobilière, et les progrès de la numérisation s’est avéré un défi de taille. Dans ce domaine, il a systématiquement agi et pris ses décisions dans le plus grand respect de l’histoire de la Mobilière.
Urs Berger a d’emblée défendu les valeurs de la Coopérative et les a consolidées. En tant que président du Conseil d’administration, il avait à cœur que la Coopérative s’engage en faveur de la Suisse et de la société, et a renforcé son positionnement en ce sens.
Urs Berger a investi dans la communication et a recherché le contact direct avec les collaboratrices et collaborateurs des sites de Direction et des agences générales. Selon lui, cette démarche faisait partie intégrante de sa mission, qu’il accomplissait d’ailleurs sans jamais se départir de son sens de l’humour, ni dans les moments critiques ni lors de décisions difficiles.
En mon nom personnel et au nom du Conseil d’administration, je remercie Urs Berger pour son formidable engagement en faveur de la Mobilière, une entreprise qu’il nous a transmise, à moi-même en particulier, dans une excellente santé. Il m’a fait découvrir les secrets du succès de la Mobilière, m’a initié à ses grands principes et a montré la voie d’une gestion consciencieuse de nos valeurs. Nous nous réjouissons de l’avoir à présent à nos côtés en qualité de président d’honneur.
Stefan Mäder
Président du Conseil d’administration
