Rapport de gestion 2023

Notre résilience se conjugue au pluriel

Faire ce qu’il faut aujourd’hui pour être paré pour demain. Dans un monde qui évolue rapidement, il est important de s’adapter aux changements pour rester résilient. La Mobilière considère les défis comme des opportunités de se développer et de renforcer sa résilience. Nous sommes convaincus que la force individuelle engendre la force collective. Pour cela, nous investissons dans une culture du travail fondée sur l’estime, le dialogue, l’égalité des chances et la tolérance, créant ainsi les conditions nécessaires à la satisfaction, à l’engagement et à la performance. La Mobilière encourage et soutient ses collaboratrices et collaborateurs à renforcer leur résilience. Elle mène des recherches dans ce domaine afin de renforcer la société à long terme.

Nous avons demandé à nos collaborateurs ce qu’ils faisaient pour se ressourcer et ils nous ont donné un aperçu personnel de leur quotidien.

Arno
Amiguet
Erika
Meins
Soukeyna
Ndiaye
Nadja
Sommer
David 
Lo Nigro
Léo 
Esposito
Mario
Cotichini
Valérie
Bodenmüller
Barbara
Agoba

Stefan Mäder

Président du Conseil d’administration

Michèle Rodoni


CEO

Sur la voie de la croissance malgré un contexte exigeant

Ces dernières années, la Mobilière a prouvé qu’elle reposait sur des bases solides, et que, même dans les périodes difficiles, elle était capable de poursuivre sa croissance et d’obtenir de bons résultats. Nos valeurs sont le fil rouge qui nous guide, dans les contextes exigeants également. Nous considérons les défis comme des opportunités de développement et nous les relevons avec un esprit d’innovation, afin de rester compétitifs, même dans un environnement complexe.

Faits et chiffres

384,0

MCHF de benefice

4,8

milliards de CHF de volume de primes

Nº1

des assurances ménage, protection juridique, entreprises, garantie de loyer et vie risque

307 884

appels reçus par la centrale Assistance Mobilière 24 h sur 24

92,8%

ratio combine

485%

quotient SST

80

agences générales

160

sites

6421

collaboratrices et collaborateurs

330

apprenties et apprentis

2,3

millions de clientes et de clients

20%

réduction totale de nos CO2e depuis 2018

43

MCHF pour 167 projets de protection contre les risques naturels depuis 2006

Highlights 2023

Objectifs et stratégie

Réaliser une croissance rentable et supérieure à celle du marché global sur le long terme, telle est notre ambition.

Philosophie

Opérant sur une base coopérative, la Mobilière fait participer sa clientèle à la bonne marche de ses affaires. 

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Bases stratégiques

Le taux de satisfaction clientèle élevé dont nous bénéficions est dû à notre ancrage local, au conseil global ainsi qu’à des produits et services de première qualité.

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Évolution stratégique des affaires

Par notre approche axée sur les besoins de nos clientes et clients d’aujourd’hui, nous posons des jalons spécifiques pour la clientèle de demain également.

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Compte de valeur ajoutée

Le compte de valeur ajoutée présente la prestation globale résultant des affaires d’assurance et des opérations financières, ainsi que son utilisation en faveur des différentes parties prenantes.

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